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作者:银河厦门锈石厂 王世举
客户有规格上的要求我就凭证此要求把厂内3-4米的厦门锈石全部发给他挑选,他看了好大一会儿才挑选两三块问道:包罗刻字,请报个价,因尚有运费、吊车费,得测算精确才气报给甲方。思量到他不是终端客户,需要别人来拍板定案,所以我报了个或许价值说道:您先让客户选择,看中哪块详谈。他说好的,就这样第一次谈天竣事。
2015年三月份的一天,QQ闪烁,一位伴侣哀求添加,添加上之后,客户就问:你好,安徽蚌埠的,想咨询一下石头的价值,我是做园林工程的,此刻要一块门前的迎宾石,刻字的,或许3-4米,宽度2米多一点,厚度至少应该有1米多,就这样的石头预计得几多钱?
其后客户一直没复书,到了5月份我突然想起此事就跟踪了一下,问道:您好 我是银河厦门锈石厂,前次您咨询的景观石还需要吗?
他回覆到:还没确定呢,呵呵,确定的时候,我必定会接洽你的,所以,还得等。
人家不着急,咱着急也没用啊!我只好说道:哦 好的 感谢。
这一等几个月已往了,中间问了屡次也没功效,心想必定没什么但愿了,因此,我就不把此事放在心上,然则,上天老是在你意想不到的时候给你一个惊喜,8月份的一天这位客户打电话问起个中的一块石头还在不在,这么长时间了,也不确定他说的是哪一块,我就让他把图片发过来看看,他依要求把这块石头图片发过来了,我打开一看,嘿!这块还在哪!他一听石头还在很兴奋,就让我把这块石头的不和和侧面也给他看看,要确定下来了。谈了几个月的客户终于有复书了,我自然兴奋就凭证他的要求去照相后发给他,他看了一会儿就问我价值来,咱这里是产地厂家批发,任何产物在产地竞争都很大,价值上不敢乱报,再加上此刻的客户砍价已经成了习惯性,因此,我报出了比出厂价稍高的价值,给他留有砍价的余地,公然,客户开始砍价了,在这一退一进中工作谈成了。
价值确定后,客户发来一张手写字,让我凭证汉文行楷的字体把这几个字做在石头上让他看看结果,为客户做结果图是我们的一项免费处事,这样既能让客户先睹为快,又能在没刻字之前不满足的处所加以更正,直到满足为止,这项处事已经带来不少客源。我做了两份结果图发给他选择,他收到后说:好的。两天后客户打来定金选中个中的一个结果图,让我开始刻字发货事宜,现在这块石头已经发走了,客户收到货后很满足,安装后结果不错,这不,尚有人找他订货,他又打电话让我再给他挑选一块石头哪!
通过这件事我们要记着:挑剔的客户更轻易成为忠诚的客户。而不急不慢型客户,我们不能放任不理,也不能鼓舞过紧。这往往是因为客户还没做出购置抉择,可能因为他还没有真正信任你,这时就更需要我们拿出百倍的耐性,慢慢缩短与他们的心理间隔,心理间隔缩短了就会发生信任,有了信任,足够的耐性,您离成单还会远吗?
新手厦门锈石业务员要成单之前首先你得具备信任和足够的耐性,做厦门锈石网络营销的就是用处事来赢得客户满足度的,只要与客户打仗,我们就需要保持一颗耐性。耐性处事、耐性等待都需要耐性,只要有足够的耐性,其功效就看天意了。