也不再会随意要样品了

（一）.为什么有些客人在未获得你的样品前，会常常催你寄样板，等收到样板后会有很长一段时间不会理你？应该如那里理赏罚这种环境？

　　曾有一次，一塞普路斯客户索要样品，由于这家客户已经在生意业务会上和我们签订了条约，所以纵然样品较大，我们也同意免费提供，其时客户理睬运费到付。其后样品寄到对方后，大概由于客户市场需求发生变革，客户拒收样品，也不开来信用证。功效为了制止退回海内发生双程运费，颠末与快递公司谈判，在外国内地即时销毁样品，同时我公司补回几千块单程运费（由于远，运费贵）。

　　首先：在未寄样前只管与客户多打仗接洽，好比，再确认一下地点，然后样品一旦寄出就给他传真快递底单。还可以再写一份E-mail给他，汇报他样品达到的大抵时间，预计样品快到的时候再发一份E-mail，询问样品是否收到，是否满足等等，不要怕贫困。信的内容要简洁，不为此外，只为了加深客户对我们的印象，甚至让客户对我们的样品发生等候，免获得时候把我们的样品往桌子下面一扔就完事了。

　　（三）怎样有效节制样品快递用度？

　　再次：常常与该客户联结，一有新产物就顿时推荐给他，但愿他能支持你的业务，为此你可以理睬给他一个好的价值，但愿客户能下个试单，数量由他来定，并且假如他有新产物也可以由我们来帮他开拓。总之寄送样品是一项投资，要充实操作每一分投入。

　　（五）并非只有带来订单的寄样才是有价值的。

　　对付一些小客和新客，我一般是这样做的：向客人说明我们很乐意随时免费推荐最新潮的产物技俩给他们，以吸引更多的客户和生意。但我们又面对承担大数目快递用度的困扰。假如客人愿意为我们分管快递费的话(譬喻提供到付账号)，将是对我们事情极大的支持。这样我可以多推荐一些有新意的样品给客人。虽然，为辅佐客人节省快递费，我们推荐新对象给客人城市从实用性思量，在寄出之前城市通知客人(照片给客人看)，客人看过确定需要后才寄出。

　　总之，这种环境很常见，也很正常，不能一概归结为客户在骗样品。要害是遇到这种环境后要从各个角度去阐明，从多个角度去跟进，要有耐性，其它要成立好潜伏客户资料档案。

　　（二）怎样制止样品寄出后石沉大海？

　　2. 买家在收到样品后大概会对样品不满足，好比质量，技俩等等，这也会使他不再理你。

　　其次：尽大概多相识该公司的实力和业务范畴，可通过其它客户去相识他，这样就不会无的放矢！同时也让该客户知道你在他的土地上有你熟悉的伴侣，拉近间隔，发生密切感！知已知彼，攻无不克！这样，假如与该客户做成生意后有什么风吹草动我们都知道并能有所动作。

　　4. 大概对你的样品是较量满足的，但相关的生意业务前提令人不满足，有些客户不会说，因为他要样品也不但你一家，所以你也可以研究一下本身的生意业务前提是否比同行苛刻？假如是，可以调解一下再和客户接洽。

　　3. 有些产物，好比纺织品，大概有测试或成份查抄等，电器则有相关的认证等，这也需要必然的进程。假如属于此类环境，这家客户照旧有但愿的。

　　6. 有时候是因为客户已经找到了更好的替代品或将您的样品放入他们的档案做资料。这种环境也是有但愿的，但要有耐性。

　　我想这种方法对付一些真正有意开拓生意的客户会有必然的结果的。 而对付那些大客老客，只管他们每年和我们的生意额很大，我一般照旧会出以下这封信件给客户的。

　　Dear Sirs,
　　Firstly thank you for your continuous supports in the past years, we wish both business snowballing in the coming years.
　　As per the summing-up made by our financial department in the last half year, the statistics showed that we had a very heavy burden on sample cost. Just as you know, during the past years we supplied the small qty samples to our customer free of charge. In this way, we not only had to pay the samples cost in our factory, but also pay for the postage to express courier, such as UPS, FedEx, however, our profit is getting smaller and smaller. Under the above-mentioned situation, we find it is getting difficult to run business in this way. In order to solve this matter in a reasonable way, we hope our customer could help to share the cost by paying the postage. So could you please inform us your account number of UPS or FedEx or other express by return? So that we could send samples by your account number, while we will supply the samples which are free of charge in normal small quantity as before.
　　We believe this will do favor to develop the business between us. Most of our customers are doing in this way now. We sincerely hope it will be also workable to you. Please kindly comment the new way and advise us your A/C No. Thank you for your cooperation.
　　Looking forward to hearing from you soon.

　　客人收到此信后，就算照旧不愿承担邮费，也不再会随意要样品了。

　　（四）回收运费到付时假如客户拒收样品怎么办？

　　我也是从事外贸事情的。记得刚进公司时，也是遇到许多客户索要样品，所以，司理就跟我们讲了以下这个案例，叫我们警惕后自行处理赏罚：

　　1.对付商业商来说由于他不是最终用户，他还要把样品提供应他的客户,此样板是寄给最终客户试用的或作展览用的，这时候他也在等客户的回覆，所以不要过早悲观，要按期催客户，相识最新的希望环境。

　　5. 有些客户仅是想收集样品，这类客户虽然不多，但碰上的话很晦气。我们发明这类客户往往表示出对许多样品都有乐趣，询价和寄样的要求一提就是一堆，而真正有诚意的买家询价和要求寄样是很有针对性。

　　简朴来说，假如你没寄次样就获得大单，那外贸是否有点太轻易了？虽然解除履历富厚的好手了。寄样后没有功效这种现象要在我们这些生手中一连很长一段时间，那耐性就很重要了。

　　说到寄样，我总认为你要相信客户，实在没几个客户会吃了没事干花时间去骗你几个样品。一般货值不大的样品纵然免费他也赚不了多大自制，货值大的你不会等闲寄送的。虽然寄送样品后的跟踪询问长短常须要的，哪怕你的样品被丢在一边，你大概会获得样品缺陷、不敷的反馈信息，这些对象已经很值钱了。谁寄送样品都但愿能带来定单，但没有订单并不料味这次寄样很失败这时候就需要你从自身找原因，询问客户对样品格量的评估等，这些信息很值钱的。

　　我再说一件我本身的事，我有个客户接洽足有半年多了，样品、样本都寄送过，其后邮件、传真、电话什么前提都谈妥了。最后就是签条约、做形式发票，我把条约、发票传已往，他就没了动静。我做外贸已经有一段时间了，我本身都认为这笔定单板上钉钉了，可照旧黄了。最后接洽客户他才道出实情，本来我们的产物恰恰撞上他们那里告我们倾销，我们这边在半个月后才有确切动静。不管怎么说，客户说的是实情我也认了，我相信他！